Все ЧОО России

Сводные материалы

«1-ой Московской конференции профессиональных телохранителей» состоявшейся в Москве 4 октября 2016 года

автор: Дмитрий Фонарев

С момента появления правового поля для осуществления частной охранной деятельности в России в 1992 году до настоящего момента телохранители как профессиональная услуга не имеет профильного правового поля. В 1996 году сам термин “телохранитель” был выведен из оборота УЛРР в следствие негативного опыта рыночных отношений связанных с оборотом оружия.

С момента возникновения частными компаниями возможности оказывать вооруженные услуги, “защита жизни и здоровья граждан” неразрывно связана с наличием у телохранителей огнестрельного короткоствольного оружия.

При этом, данная услуга не ограничивается этим условием. Телохранители востребованы в самом широком спектре ситуаций, возникающих на рынке и наличие именно огнестрельного оружия не всегда являлось непременным условием.

К настоящему времени рынок личной охраны обрел устойчивые формы и спрос на профильные услуги остается стабильным. Особенно в своем профессиональном сегменте. Потребителю услуги всегда требовались и продолжают требоваться надежные телохранители. Не “охранники шестого разряда” с пистолетами, а имено телохранители, уже имеющие за плечами определенный опыт работы.

НАСТ 2016.

НАСТ России на сегодняшний день представляет собою действующую модель профессиональных отношений в профильной сфере с уставной целью установления профессионального подхода к обеспечению личной безопасности на территории РФ. Эта модель выстраивалась организацией в течении 22 лет. В ассоциации никогда не было денежных взносов. В ассоциации никогда не ставилось целью развивать коммерческую составляющую. Вся деятельность организации осуществляется за счет внутренних ресурсов.

Идеологически ассоциация является преемницей лучших профессиональных традиций 9 Управления КГБ СССР, и ее деятельность направлена на развитие русской школы личной охраны.

НАСТ России располагает 165-ю квалифицированными телохранителями. При этом, так как организация не имеет членских взносов, то учет членства в ней возложен на региональных Командоров. В его основу положен принцип способности региональной структуры справиться с поставленной профильной задачей. То есть сколько надежных и квалифицированных телохранителей региональная структура может выставить для профильной работы. Согласно этому принципу ассоциация располагает персональными возможностями около 800 телохранителей. Административный состав всей ассоциации составляют 125 человек.

Согласно профессиональной этике и принципам НАСТ России публично не разглашает данные по работе с конкретными охраняемыми лицами, за исключением случаев, которые не составляют в любой степени «инсайдерской» информации в их отношении.

С момента основания в 1995 году НАСТ России организовала и провела на ежегодной основе 21 конференцию, Академия ассоциации сформировала и реализовала 17 профессиональных аудитов в 11 городах страны в которых приняли участие более 500 телохранителей и профильных специалистов.

На международной арене НАСТ России участвовал в шести турнирах Международной ассоциации телохранителей IBA и провела 8 турниров Международной лиги телохранителей в 5 странах.

За 22 года своей постоянной работы Академия НАСТ России провела более 400 курсов, семинаров, специализированных занятий более чем с четырьмя тысячами коллег в том числе и за рубежом. Академия разработала ряд профильных стандартов, которые поддерживаются профессиональным сообществом с 2000 года.

С 2006 года Академия проводит традиционный мастер-класс в Стокгольме. X мастер-класс пройдет там же 23-24 октября этого года.

В июне 2006 года НАСТ России получает почетную общественную награду – премию «Кремлевский Грандъ» за профессионализм. Символ премии – малахитовая колонна с государственным гербом становится главным переходящим призом стрелкового марафона и стрельб «ТОР 9», которые проходят у нас в стране уже 15 лет .

С 1995 по 2009 год НАСТ России входила в Оргкомитет Международного форума «Технологии безопасности» в составе делегации которого в 2006 году участвовала в антитеррористическом форуме в США. С 2010 года НАСТ России постоянно участвует в работе Международного салона «Комплексная безопасность».

Клуб телохранителей «Серые тени»

На момент создания этого рыночного инструмента в 2004 году НАСТ России уже имела богатый опыт практической работы в серьезных условиях «лихих 90-х» годов прошлого века. Поток обращений по вопросам практической работы и замещения профильных вакансий к региональным руководителям с конца девяностых годов нарастал лавинообразно. Телохранители, прошедшие подготовку и обучение в Академии ассоциации находили работу, члены ассоциации поднимаясь по карьерной лестнице в структурах безопасности встретились с вопросами кадрового дефицита. География и количество визитов как иностранных делегаций, так и отдельных гостей нашей страны значительно возросли, а требования к качеству работы увеличивались.

Ассоциации требовался современный инструмент для реализации уставной цели. И он был создан в апреле 2004 года в Москве.

Первоочередной задачей клуба являлось создание собственной базы данных по телохранителям. Для этого, в течении 8 лет, например в Москве, это был каждый третий вторник месяца проходил клубный день, где телохранители могли встретиться как с коллегами, так и с потенциальным работодателем, в том числе и иностранным.

Одной из важных задач клуба было формирование и поддержание «средней заработной платы» для телохранителей, через почасовые стандартные расчеты в рабочие дни (смены). Так был принят актуальный и ныне основной рыночный стандарт в 22 рабочих дня (220 рабочих часов). В 2004 году средняя заработная плата московского телохранителя составляла 35 000 рублей. Клуб разработал и формулу расчета средней заработной платы телохранителя для региона, которая весьма наглядно работает и сегодня. Так, на сегодня средняя заработная плата телохранителя в Москве составляет 90 000 руб. Для сравнения по данным клубов телохранителей :

Санкт-Петербург – 70 000 руб.

Екатеринбург – 50 000 руб.

Красноярск – 60 000 руб.

Ростов-на-Дону – 50 000 руб.

Калининград – 45 000 руб.

Владивосток – 45 000 руб.



Клубный опыт работы обусловливает два вида занятости (работы) телохранителей постоянная (не менее 6 месяцев) и эпизодическая. Последняя форма работы предполагает заранее оговоренный период работы, который варьируется в зависимости от текущей потребности потребителя. Работа «вахтовым» методом, в том числе и за пределами России для телохранителей на современном рынке не является исключением.

На середину 2016 года доля работающих телохранителей с огнестрельным оружием составляет 65 %, работающих с травматическим оружием – 20%. Остальные проценты распределяются между оперативными водителями и кризисными менеджерами с функциями личной охраны, и руководящие должности.

Средняя продолжительность поколения телохранителей на профильном рынке, на основе эмпирических наблюдений за их поведением и личностным мировоззрением, составляет 10 лет. По наблюдением ИАЦ НАСТ России сегодня на рынке идет смена со второго на третье поколение российских телохранителей.

Средний опыт работы профессиональных телохранителей на рынке сегодня составлет 10-12 лет. Клубная практика предусматривает и эмпирический параметр потери профессиональных качеств телохранителя. Так, при отсутствии рабочей практики в течении месяца, среднестатистический телохранитель теряет до 10% от своей рабочей формы, при трехмесячном перерыве – 15%, а при полугодовой «безработице» до 30%.

Именно клуб телохранителей ввел в рыночный понятийный аппарат термин “возрастнне рамки”, который определяет нижний и высший пределы возраста телохраниелей на текущие вакансии при принятии их, как правило на постоянную работу. При эпизодической работе такой параметр не является критическим.

Возрастные рамки не являются неким строгим условием для заключения трудовых или “джентльменских “ соглашений, но в целом, они достаточно устойчивы и на осень 2016 года составляют для телохранителей 27 – 40 лет.

По сути, потребитель выбирает между энергией молодости и опыт зрелости человека. При этом, важны и “фактурные” параметры (внешний вид, рост, вес, спортивные предпочтения, знание иностранного языка, личные умения и т.д.) кандидата на вакантную должность.

В некоторой степени возратные рамки дают представление и о возрасте потребителей услуги. Они вполне коррелируются со сменой поколений в среде потенциальных работодателей.

Рынок 2016.

Основным товаром телохранителя на рынке выступает его умение – способность применять свои знания на практике. При этом суть работы телохранителя состоит в добровольном принятии на себя рисков охраняемого им лица. Иные функции профессиональной этикой не предусмотрены.

В процессе работы отношения между телохранителем и охраняемым им лицом регулируются только обоюдопринятым здравым смыслом.

Особенностью именно российского рынка личной охраны, где законодательно разрешена работа с огнестрельным оружием, является наличие посредника между заказчиком и исполнителем в лице ЧОО, имеющего право на предоставление подобной услуги. Особенность не означает ущербность.

Иного способа регулирования вопроса именно с огнестрельным оружием быть не может. Отдельные попытки разрешить гражданам свободную продажу огнестрельного короткоствольного оружия к удовлетворению профессионального сообщества телохранителей пока не нашли понимания у законодателя.

Имея потребность в вооруженной охране, заказчик вынужден, но заключать договор с лицензиатом - юридическим лицом, который несет установленную текущим законодательством ответственность.

Иная ситуация с оружием травматического действия, которое внешне сходно с огнестрельным, но обладает заниженными тактико-техническими характеристиками. При необходимости работы с травматическим оружием, телохранителю вовсе не обязательно иметь дело с лицензиатом – ЧОО. Он может заключить договор с заказчиком напрямую или обойтись вовсе “джентльментским” соглашением.

Если же заказчику не требуется вооруженная охрана, то вопрос о лицензиях и прочих юридических формальностях вообще не стоит. Вопрос налогообложения подобной деятельности остается на совести исполнителя данной услуги.

За более чем двадцатилетнюю историю своего существования именно в России, рынок частной личной охраны накопил огромный опыт работы, который на сегодня значительно превосходит любой иной зарубежный аналог. Это выражается не только в наличии профессиональной организации с уставной целью развития профессионального подхода в этой сфере, но и тем фактологическим и статистическим материалом, который дает представление грамотным аналитикам формализовать накопленные российскими телохранителями знания и поставить результат на службу общественно-государственных интересов, даже с учетом того, что юридически российские телохранители не имеют правового поля и точное понятие професии в государственном классификаторе профессии законодательно отсутствует.

По материалам ИАЦ НАСТ России можно легко проследить динамику и тренды развития спроса на этом рынке. После бурного роста в начале-середины девяностых прошлого века, который оборвался дефолтом 1997 года, амплитуда колебаний заметно снизилась, следующий невысокий скачок был отмечен в 2004 году. Именно на гребне пика и был создан – рыночный инструмент ассоциации - клуб телохранителей с его маркетинговой концепцией. Середина двухтысячных повторила картину середины девяностых – спрос на услуги телохранителей линейно снижался. В начале 2016 года картина повторяется на ином уровне, но с устойчивым трендом на спрос именно профессионалов, а не “охранников шестого разряда”. То есть, цикл всплесков спроса на личную охрану составляет примерно 10 лет, что совпадает со сменой поколений в среде телохранителей, но не определяет ее . Причины этих колебаний лежат в состоянии экономической ситуации в стране. При этом, ИАЦ ассоциации отмечает и тенденцию к “омоложению” потребителей услуги, где смену поколений также никто не отменял.

Центральным сегментом российского рынка личной охраны изначально является Москва. Его доля потребления в общем объеме составляет 45-48 % (без учета агломерации) от всего спектра профильных услуг. Доля рынка Санкт-Петербурга составляет порядка 12-15 %, города-миллионники делят остальные проценты примерно поровну, в зависимости от количества своего населения.

Доля сегмента личной охраны на российском рынке составляет не менее 5-8 %%, при этом, доля фиксированных (контрактных) работ и «джентльменских» (договорных с учетом «водителей –телохранителей») составляет примерно 60 на 40 %.

ИАЦ НАСТ использует приблизительную пропорцию для определения количества телохранителей в городах из расчета 100 телохранителей на миллион городских жителей.

По мнению ИАЦ НАСТ – российский рынок частной личной охраны крупнейший в мире. Общепринятая практика расчетов полиции и иных представителей государственных правоохранительных органов, которая считает отношение на сто/тысячу граждан в практике личной охраны не принята. В России всегда есть точное количество заключенных контрактов «на защиту жизни и здоровья» с оружием, которое на начало 2015 года составляло порядка 10 000. И это только официальные контракты.

Для сравнения, российский рынок личной охраны (по количеству постоянно работающих групп (подразделений) охраны) примерно в три раза больше европейского и по этому параметру превосходит североамериканский и канадский вместе взятые. Азиатские рынки не говоря уже об арабских представляют собою весьма экзотическую смесь охраны и эскорта, которая пока не поддается аналитикам для принятой Академии НАСТ России классификации.

Отдельной темой на рынке выступает тема женщин-телохранителей. В профессиональном сообществе этот вопрос остается насущным и востребованным на рынке, но попытки в середине-конце девяностых годов прошлого века отдельных ЧОО специализироваться на подобной услуге в реальность не воплотились. Причина – должный менеджмент и отсутствие постоянной работы с кадровым резервом.

ПРОфессиональные ПРОблемы.




Проблема – это состояние отношений (взаимосвязи всех явлений), которые оказывают существенное негативное влияние на текщие событийные ряды. Любая проблема является объективной предпосылкой возникновения потенциальной угрозы в отношении самого широкого спектра объектов, присутствующих в ее энергоинформационном поле.

Наиболее существенной проблемой для российского рынка личной охраны является профильный непрофессионализм. Как на руководящем, так и на исполнительском уровне. Истоки этой проблемы в равной степени лежат в области кадровой политики систем безопасности (подбор и расстановка кадров) и качества профессионального образования личного состава (обучение, тренировка и подготовка).

Следствия этой проблемы проявляются прежде всего в противоправном поведении “телохранителей” в процессе выполнения ими своих контрактных (договорных) обязанностей.

Еще одной кардинальной проблемой российских телохранителей является отсутствие должной мотивации к профессиональному интегрированию. Истоки этой проблемы лежат в личностном мировоззрении человека и не зависят от внешних воздействий. Можно сколько угодно описывать механизм интеграции и его преимущества, но если человек, воспринимающий окружающий мир только в рамках индивидуального сознания, не способен осмыслить то, что лежит за пределами его личностного восприятия, то никакими способами пробудить его интерес к конкретным действиям невозможно.

Достаточно существенное влияние на профессиональное отношение к задачам, ставящимся в его работе оказывает “спортивный” подход к деятельности телохранителя. Прежде всего это качается процесса его подготовки и тренировки. Чрезмерное и вульгарное увлечение отдельными “популярными” среди обывателя или отдельного рода “специалистами” навыками приводит к неспособности адекватной реакции телохранителя в ситуациях, которые наиболее характерны для его работы.

Весьма значимой для общероссийского рынка личной охраны является проблема отсутствия единообразной подготовки телохранителей. Это объективно обусловлено соответствующим отсутствием правового поля, статуса и, как следствие, единых требований к профессии. Как следствие этой ситуации – телохранители и их работодатели в лице ЧОО и потребители услуги в лице охраняемых лиц имеют весьма разнообразное понимание профессиональных задач.

Профессиональные стандарты в области подготовки (учебно-тренировочные) и работы (рыночные) , которые разрабатывает, совершенствует и поддерживает НАСТ России работают в очень и очень узком сегменте. Это не проблема ассоциации, это проблема потребителей услуги. В настоящее время взаимопонимания с ЧОО в вопросах стандартизации НАСТ России не находит. Стандарты мало изобрести и установить. Основная проблема в их поддержании. На это требуется понимание и созидательная энергия профессионально ориентированных партнеров.

Личная VVIP безопасность

VVIP – это современный термин, введенный в начале этого года производителями самолетов для деловой авиации. По замыслу инициаторов создания данного сегмента в своем рыночном секторе он указывает на то, что компания способна производить товар с эксклюзивным качеством, отвечающим высшим требованиям клиентов.

Проект VVIP - это современный рыночный механизм в сфере обеспечения личной безопасности. В его основу заложен принцип эффективного способа организации профильного сервиса, который основан на более чем двадцатилетнем опыте работы НАСТ России. В основу реализации проекта заложен рыночный опыт работы клуба телохранителей, который учитывает специфику отношений между профильными потенциальными работодателями и исполнителями.

Как это работает ?

Спрос на рынке личной охраны за всю историю рыночных отношений имеет постоянную тенденцию к поиску квалифицированных кадров, способных отвечать самым высоким требованиям потребителя. При этом, заработная плата телохранителей не является сдерживающим фактором данных отношений. То есть, в основном клиенты готовы компенсировать надежным телохранителям затрачиваемое на работу время.

Исторически и фактически, рыночный спрос на высококвалифицированных телохранителей значительно превышает предложения. В любой сфере рыночных отношений грамотный специалист всегда найдет себе работу, а те из них, кто по разным причинам не отличается выдающимися профильными качествами (“середнячок” – без принижения, но объективно) вынужден ее искать и соглашаться на приемлемые с его точки зрения условия оплаты и условий работы на текущий период.

Те же телохранители, которые уже работают на постоянной основе и которых по разным причинам перестали удовлетворять текущие условия работы (в том чисиле и заработная плата), готовы сменить заказчика, но уже на более интересных для них условиях. При этом он отдают себе отчет в том, что риск потерять хоть и не очень “интересную” работу при размене на “обещания лучшего” достаточно велик.

Весьма эффективным рыночным параметром, регулирующим отношение спрос/предложение выступает именно средняя заработная плата по региону. То есть, обращаясь за замещением вакансии в личной охране, заказчик сам устанавливает уровень оплаты. При первичном согласовании условий происходит выработка окончательных условий контракта( договора). Предлагая “среднюю” заработную плату, заказчик не всегда понимает, что за эти деньги он и нанимает именно “среднего” по своим рыночным показателям телохранителя.

Маркетинг в сфере личной охраны за известный период базировался в основном на личных рекомендациях от коллег, знакомствах и ведомственной корпоративной принадлежности и тому подобных приватных схемах. Отдельные попытки получить работу через кадровые агенства среди профессиональных телохранителей успеха не возымели по понятным причинам – для серьезной работы с улицы никто брать телохранителя не хочет.



Так как за более чем двадцать лет на российском рынке не сложился универсальный механизм, позволяющий телохранителю конфиденциально предлагать свои услуги, в том числе и оставаясь в текщих договорных условиях со своим охраняемым лицом, то он должен быть создан именно теми и для тех, кто живет этой профессией, а также для того, кто в должной мере отдает себе отчет для чего ему нужны телохранители.



Основная идея “проекта VVIP” состоит в маркетинговой реализации возможности дать телохранителям способ заявить свои профессиональные качества, а заказчику получить возможность выбрать необходимых ему специалистов из предложенных и готовых рассмотреть предложения телохранителей.

Таким образом, основная задача маркетингового сервиса заключется в оперативной реакции на профильный спрос. Для этого в распоряжении сервиса организовывается банк личных данных телохранителей, водителей оперативных автомобилей и сотрудников руководящего звена подразделений, обеспечивающих личную безопасность. Для регистрации телохранитель должен заполнить достаточно подробную анкету, приложить свою фотографию и отослать ее в адрес сервиса. Эти данные постоянно пополняется и оптимизируется специалистами ГК МСБ.

Сервис "Личная VVIP безопасность" не является кадровым агентством – в его распоряжении есть все необходимые правовые и технологические возможности для профильной работы с потенциальным заказчиком услуги в самом широком спектре.

У каждого зарегистрированного пользователя на сайте сервиса есть свой личный кабинет. При этом, допуск к личным кабинетам строго ограничен индивидуальным паролем.

Портебителю услуги или потенциальному работодателю также необходимо заполнить уже свою анкету с описанием требований к имеющейся вакансии и представить ее через свой личный кабинет сервису.

При получении заявки на вакансию штаб сервиса подбирает под требуемые заказчиком параметры варианты решения поставленной задачи. Задача может быть решена силами и средствами ГК “МСБ”, а может быть делегирована партнерским организациям. При удовлетворительных для заказчика вариантах, телохранители, чьи анкеты признаются достойными для рассмотрения именно заказчиком информируются о конкретном интересе с его стороны. Им передаются контактные данные для личной встрече с их потенциальным работодателем. Время на решение (аргументированная консультация, ответ, отказ) в идеале не должно превышать 24 часа, но не превышать двое суток.

Для клиентов “Проекта VVIP» предусмотрен так называемый “Метасервис”, то есть услуги, которые не связаны в прямую с обеспечением личной безопасности, но являющиеся достаточно критичными в профильном вопросе. В том числе услуги R –специалистов (кризисные менеджеры) и телефонный 7/24 сервис для экстренных случаев.

В настоящее время идет работа по отладке созданного интернет сайта “Личная VVIP безопасность» (планируемый хештег - #vvip) с учетом всероссийского охвата. Это означает, что сервис не замкнут только на Москву. Телохранители и их потенциальные работодатели из Сибири, Урала или Ростова могут воспользоваться услугой маркетингового сервиса. Основа регионального контроля за работой всего механизма «VVIP» и его метасервисами возлагается на Командоров НАСТ России.




В краткосрочной перспективе своего развития (2016-2017 г.г.) сервис «Личная VVIP безопасность» должен :

- обрести устойчивый механизм обмена данными (интернет-технологии),

- получить начальный объем базы данных на профессиональных телохранителей

- создать базу данных на поставщиков профильных услуг

- определить сферу метасервисов для заказчиков

- выбрать надежных профильных партнеров

- создать маркетинговый механизм собственного регионального продвижения




В среднесрочной перспективе своей работы (2016-2020г.г.) сервис должен :

- отработать механизмы эффективной реализации потребностей потенциальных заказчиков в том числе и иностранных

- подготовить и провести целевую конференцию по итогам работы за три года




В долгосрочной перспективе (до 2025 года) проект должен выйти на расчетные параметры.

R-специалисты по управлению рисками в системе жизнеобеспечения коммерческих структур».



Перед тем, как приступить к обоснованию необходимости создания института R-специалистов, следует «допустить» ряд условий:

1. Целесообразно отказаться от понятия «безопасность в бизнесе», поскольку само это слово давно и прочно отожествляется исключительно с деятельностью охранных структур, служб безопасности и т.п.

2. Система жизнеобеспечения компании априори должна создаваться и поддерживаться с использованием практически всех структурных подразделений.

Деятельность любой компании можно представить в виде «живого организма». Она имеет дату рождения, свое место в обществе (как живой организм – в природе) и свой срок жизни. Продолжительность жизни организации зависит от многих причин. Одной из них является наличие «иммунитета», то есть способности противостоять различного рода негативным факторам (угрозам) внешней и внутренней среды. Основной задачей иммунной системы является своевременное включение механизмов защиты в случае возникновения любых угроз. Но иммунитет обеспечивается деятельностью не одного или нескольких отдельных органов живого организма, а отлаженной работой всего организма в целом. По аналогии можно сказать, что система жизнеобеспечения коммерческих структур — это аналог иммунной системы живого организма. И чем сложнее организм, тем сложнее эта система.

В живом организме нет специального органа, который обеспечивал бы функционирование иммунной системы. Она действует благодаря гармоничной работе таких органов (желез), как печень, селезенка, почки и других, а также зависит от внешних условий среды: загрязненности воздуха, воды, продуктов питания и т. п. Так и в деятельности компаний нет такого подразделения, которое на 100% обеспечивало бы безопасность организации. Для лучшего понимания данной проблемы можно провести сравнение деятельности основных подразделений фирмы с работой основных органов и систем человеческого организма. Так, работу службы экономической безопасности можно сравнить с работой печени, (печень — железа, которая отфильтровывает токсины и обезвреживает их); физическую охрану — с кожным покровом, который препятствует проникновению инфекций и чужеродных тел в организм; кадровую службу — с почками, которые очищают кровь от шлаков и выводят шлаки из организма, и т. д.

Четкое функционирование организма (в том числе работа иммунной системы) достигается благодаря отлаженной работе всех органов и систем, и прежде всего мозга как центрального отдела нервной системы. Сбой в деятельности жизненно важного органа может привести к полной или частичной утрате иммунитета. И для нормального функционирования «иммунной системы» фирмы также необходимо, чтобы каждый орган системы четко решал стоящие перед ним задачи.

На сегодняшний день эта роль отводится исключительно службе безопасности. Фактически, на текущий момент, деятельность структурных подразделений коммерческих структур в данном направлении совершенно разрозненна и говорить о какой-либо системе, как о совокупности взаимосвязанных элементов – не приходится.

Как пример, можно привести такой немаловажный аспект деятельности любой компании, как кадровая политика, которая включает в себя – подбор кандидатов на работу, их оформление, повышения квалификации, создание благоприятного климата в компании и др.. С большой степенью вероятности, можно сказать, что на сегодняшний день эта деятельность является исключительной прерогативой управления по персоналу. Лишь иногда, данное подразделение обращается в ходе своей работы к службе безопасности за проверкой кандидата на наличие судимости и совершения иных противоправных действий.

Такой подход, не дает упреждающей информации о том, что конкретные сотрудники могут осуществлять действия против интересов компании, в частности заниматься «откатной» практикой, предоставлять фиктивные данные об экономической эффективности определенных проектов. Анализ этих случаев показывает, что лица, которые осуществляют подобные действия, в абсолютном большинстве случаев уже занимались подобной практикой на предыдущих местах работы и их психологический портрет свидетельствовал о наличии у них таких черт характера, как – карьеризм, меркантильность, непорядочность, недобросовестность, склонность к интригам и др.

Еще одним примером может послужить работа юридической службы, в чей функционал входит разработка проектов договорных отношений с конкретным партнером (контрагентами). Данная деятельность осуществляется юридической службой, как правило, без предварительно полученной информации о контрагенте. Имеется ввиду информация следующего характера: - реальность или номинальность владельцев и руководителей структуры; - наличие у компании ликвидных активов; - финансовое состояние структуры; - анализ арбитражной практики с точки зрения участия компании в арбитражных процессах, ее процессуальный статус в них (истец/ответчик), наличие возбужденных исполнительных производств в отношении контрагента, что дает понимание того, насколько добросовестно выполняет данная структура свои обязательства перед партнерами.

В некоторых компаниях прослеживаются «одиночные элементы» сотрудничества юридического отдела с иными подразделениями компании. Но, как правило, в лучшем случае это выглядит, например следующим образом – представитель коммерческого подразделения дает ссылку на сайт компании-контрагента, где есть упоминание о данной фирме, о ее предложениях на рынке, условиях предоставления оказываемых услуг.

Далее специалисты юридического подразделения обращаются в службу безопасности, откуда, в лучшем случае, поступает выписка из Единого реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ), данные о владельцах, наличия либо отсутствиях у них судимости и участие указанных владельцев в качестве учредителей либо руководителей в других компаниях.

Анализ случаев, когда договорные отношения впоследствии не выполняются контрагентами, свидетельствует о том, что компании, выступившие в этой роли, а также их владельцы и руководители уже известны на рынке, о них есть негативная информация, имеются факты, свидетельствующие о их недобросовестной деятельности. Так, в частности выясняется, что либо сами компании, как юр. лица, либо их учредители/руководители являются должниками банков или, например, ранее организовывали преднамеренные банкротства своих фирм.

Получение подобной информации, во многом носит аналитический характер, что практически невозможно организовать силами СБ. Для этого требуется установление постоянных профессиональных отношений на условиях аутсорсинга со специальными информационно-аналитическими компаниями, которые имеют свою систему сбора информации, ее анализа и предоставления готовых информационных продуктов под конкретные цели. В данном случае под цели, связанные с деловым партнерством.

Основная причина подобного положения заключается в том, что, как правило, в компаниях не разработана конкретная концепция по созданию системы жизнеобеспечения применительно к данной структуре с учетом специфики деятельности. Если же некая концепция имеет место быть, то носит либо очень обобщенный характер, либо описывает в основном деятельность службы безопасности, ее функционал, но не затрагивает либо лишь поверхностно указывает на участие иных подразделений в процессе обеспечения жизнедеятельности компании.

Применительно к такому элементу, как управление персоналом, в лучшем случае в такой концепции описывается технология применения полиграфа, который используется при наборе кадров или в случае проведения служебных расследований. Как правило, специалистами в области применения полиграфа являются сотрудники службы безопасности компании.




«Зарубежный опыт»: в последнее время в иностранных компаниях, действующих на территории России, вводится служба комплаенс, основной целью которой является выявление внутри компании конфликта интересов, а также направленных действий конкретных сотрудников, имеющих признаки, указывающие на коррупционность.


В российских структурах, подобными вопросами традиционно занимались специалисты службы экономической безопасности, но в настоящее время, прежде всего в дочерних структурах иностранных компаний, с тенденцией все большего распространения на чисто российские компаний ряд функций, ранее выполняемых сотрудниками СБ, стали отходить под компетенцию вновь созданных комплаенс-служб, зачастую структурно входящих в подразделение по работе с персоналом.

Надо отметить, что автоматическое, бессистемное включение комплаенс-служб в систему управления персоналом часто приводит к внутренней конкуренции и отсутствию взаимодействия между сотрудниками службы безопасности и комплаенс-службы.

Как показывает анализ деятельности компаний, возникновение проблем экономического, финансового, политического или имиджевого характера, как раз показывает отсутствие системы жизнеобеспечения компании, которая позволяет на ранних стадиях выявлять эти проблемы и соответствующим образом разрешать их по заранее выработанным кризисным планам и защищать от различного рода угроз, с которыми объективно сопряжена деятельность компании.

В настоящее время в условиях затянувшегося экономического кризиса ситуация такова, что компаниям нужно в срочном порядке приспосабливаться к работе в экстремальных ситуациях. В этих условиях угрозы или влияние угроз и последствий от их наступления увеличивается в разы и для самих компаний могут быть катастрофическими.




Классификация рисков по группам:

Угрозы или риски финансово-экономического характера:

- возникновение дебиторской задолженности в том объеме, который не позволяет компании использовать финансовые ресурсы в обеспечении текущей операционной деятельности;

- наличие проблем финансового характера у постоянных партнеров, сотрудничество с которыми обеспечивает основной канал поступления доходов;

- действие недобросовестных конкурентов по созданию для компании с одной стороны финансовых проблем, а с другой, доведение до полного юридического и фактического захвата компании, в том числе с использованием рейдеров;

- дискредитация деятельности компании с целью снижения ее деловой активности на рынке с использованием заказных мероприятий с участием СМИ, контрольных и правоохранительных органов и др.




Угрозы или риски, направленные на деятельность владельцев, руководителей и топ-менеджмента компании:

- организация физического и психологического воздействия на владельцев, руководителей и ведущих специалистов компании, с целью парализации их деятельности. Подобное воздействие может оказываться и на членов семьи, в том числе с использованием возможностей правоохранительных органов (необоснованное возбуждение уголовных дел, «втягивание» в противоправную деятельность, в том числе с использованием наркотических средств и др.) либо криминальных элементов;

- целенаправленное внедрение в компанию специально подготовленных сотрудников со стороны конкурентов с целью, с одной стороны оказания психологического воздействия на отдельных ведущих специалистов для снижения их профессиональной активности, дискредитации, вплоть до побуждения к увольнению по собственному желанию;

- «деятельность» правоохранительных органов (беспредельная»);

- наличие конфликтных ситуаций среди персонала, руководителей, ТОП-менеджеров и членов их семей;

- др.



Угрозы и риски связанные с причинением ущерба материальным ценностям и активам компании:

- пожары;

- вывод из строя информационных систем, в том числе с использованием вирусов.

- вывод из эксплуатации систем обеспечения жизнедеятельности офисов и др.




Одной из основных задач руководства компании (перед созданием системы жизнеобеспечения) является организация комплексной работы с использованием, как сотрудников структурных подразделений компании, так и специалистов, привлеченных извне по выявлению и идентификации угроз (рисков) применительно к деятельности компании, влияющих на ее жизнеобеспечение. После этого в том же составе разрабатывается концепция по созданию системы жизнеобеспечения. Основными требованиями к такой системе должны быть:

- принцип эффективности и разумности затрат на ее функционирование;

- гибкость системы, постоянная ее модернизация в зависимости от изменения деятельности самой компании (переход на новые сегменты рынка, развитие деятельности в новых регионах и т.п.);

- важнейшим звеном в организации управления системой жизнеобеспечения являются R-специалисты по управлению рисками способные обеспечить соответствующую координацию деятельности всех структурных звеньев системы. Они же определяют круг привлекаемых фирм-партнеров, либо отдельных специалистов, экспертов, ставят перед ними конкретные задачи, осуществляют контроль за их реализацией, обеспечивают порядок и условия взаимодействия компаний с ними.

По последнему пункту нужно особо отметить, что подобные специалисты должны обладать определенным набором знаний, способностей и психологических особенностей. R-специалист должен быть вхож во все структурные подразделения компании и восприниматься руководством последних. Находится в доверительных отношениях, как с владельцами компании, так и топ-менеджментом. Только при выполнении вышеперечисленных пунктов можно говорить о том, что система жизнеобеспечения компании будет создана и станет нормально функционировать.

Безусловно, чтобы выглядеть достойно и оправдать возложенные на него функции, R-специалист должен обладать целым набором знаний и способностей.

Первичный набор способностей:

- высокая коммуникабельность, умение легко вступать в контакт с различными категориями лиц – представителями бизнеса и госструктур, правоохранительных органов и др.;

- аналитические способности;

- стрессоустойчивость, умение работать в кризисных и форс-мажорных ситуациях.




Требования к знаниям:

- данное лицо должно иметь экономическое образование;

- если R-специалист работает в финансово-кредитных, страховых, инвестиционных и т.п. компаниях, то ему должны быть хорошо известны все аспекты технологического процесса данных структур, возможные риски;

- также в рамках соответствующих курсов и тренингов подобным специалистом желательно должны быть получены определенные юридические знания (основные положения законодательства, регулирующие сферу, в которой работает компания, основные законодательные или нормативные положения, регулирующие деятельность правоохранительных и контрольных органов и др.);

- знания по прикладной психологии, в частности основные положения, связанные с работой по управлению персоналом и конфликтологии;

- для организации информационно-аналитической работы, необходимо умение работать с большим объемом информации, выделять главные информационные потоки, направленные на решение конкретных задач;

- умение готовить документы (отчеты, справки и т.п.);

- знание рынка услуг в области безопасности, понимание деятельности охранных предприятий, детективных агентств, инженерно-технических фирм, адвокатских бюро.



Для того, чтобы развивать эти способности и совершенствовать знания необходим постоянно действующий центр, который бы целенаправленно занимался данной деятельностью. Подобный центр создается, как частная структура. Основными направлениями его деятельности являются:



- подготовка на коммерческой основе R-специалистов на базе действующих учебных заведений, с использованием их технической базы;

- повышение квалификации R-специалистов путем проведения различных тренингов, семинаров, круглых столов, конференций;

- оказание содействия коммерческим и государственным структурам в разработке концепции создания системы жизнеобеспечения компании;

- подбор R-специалистов для коммерческих и государственных структур;

- оказание услуг на договорной основе коммерческим структурам и госпредприятиям по информационно-аналитическому обеспечению различных направлений их деятельности (изучение деловых партнеров, кандидатов на работу, разрешение конфликтных ситуаций с государственными, контрольными и правоохранительными органами с участием адвокатов центра, информационное сопровождение инвестиционной деятельности в области управления рисками);

- выявление и обобщение новых видов угроз (рисков) негативно влияющих на деятельность компаний и выработка форм защиты против данных угроз (рисков), с целью организации практики обмена опытом посредством проведения международных конференций, симпозиумов, круглых столов и т.п.;

- с целью создания методологической базы, которая будет использоваться для подготовки и совершенствования R-специалистов центр планирует привлекать экспертов, в том числе с использованием возможностей профильных ВУЗов, для разработки различного рода специальных пособий;

- организация постоянной обратной связи центра со специалистами в форме регулярных совещаний, семинаров, др. на которых путем анкетирования планируется выявлять новые тенденции в области развития систем жизнеобеспечения компании;

- сотрудничество с подобными международными центрами, организациями и отдельными зарубежными специалистами. Организация обмена опытом путем проведения стажировок, приглашение специалистов для проведения практических занятий.

Центр планирует с целью подготовки и совершенствования R-специалистов заключать соглашения с ВУЗами, в рамках которых будут определяться виды участия каждой из сторон в данном процессе. Дополнительно, в учебной программе центра могут быть предложены ВУЗам факультативные занятия для студентов профильных факультетов по направлению - управление рисками.

Одним из источников подбора и дальнейшей подготовки R-специалистов, могут потенциально выступать телохранители. Опыт показывает, что руководители фирм, которые имеют телохранителей (особо приближенных к «телу» и пользующихся безусловным доверием у руководителя и членов его семьи), готовы вкладывать деньги на подготовку «приближенных» к себе лиц, в качестве R-специалистов.